Support för användare
För Visit Groups kunder och partners i Norden.
Kontakta vårt Support Team
För Citybreak, Citybreak Financials eller iTicket support via help.visit.com.
Om du behöver hjälp i BookVisit, öppna ett ärende via help.bookvisit.com
Telefonnummer till akuta ärenden
Exempel på frågor som rör verksamheten och som omfattas av joursupport är om:
- Du kan inte logga in på Citybreak, iTicket eller BookVisit därför att systemet inte ger gensvar.
- Citybreak Online eller BookVisit Online inte ger gensvar.
- Bokningen ligger nere.
Om något av ovanstående problem uppstår under kvällar eller helger, och du inte kan vänta till nästa dag, har vi joursupport redo att hjälpa till. Ring endast (+46) 031-380 60 94 om du är i akut behov av teknisk support.*
*Vänligen notera: Om du ringer vårt joursupport utan att ditt ärende är av kritisk karaktär kommer fakturering på SEK 1800 (EUR €175) per påbörjad timme för ärendehantering att tillämpas.
Exempel på ärenden som inte kan hanteras via telefonen för mer akut support:
- Ändringar och avbokningar av bokningar.
- Tilldelnings- eller tillgänglighetsproblem.
- Konfigurationsrelaterade problem.
- Frågor som rör agenter. Agenter ombeds att direkt kontakta organisationen de bokar från.